苺たると -Strawberry tarte-

Q：黒ずみとはなんですか？
A：画面の左上によく見られていますが長く使っていると薄く黒ずみの領域が発生します。
　パネル内部にゴミが入った場合のﾄﾞｯﾄ欠けのようなものです。

Q：どれくらいの大きさですか？
A：個体差がありますが1cm ～ 2cmくらいにまで大きくなるようです。

Q：どのような形ですか？
A：個体差があります。
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Q：黒ずみができると問題になりますか？
A：黒ずみの領域で全ての色が黒ずみを通した色になり色がおかしくなります。

Q：なぜ不具合だと思いますか？
A：連続したﾄﾞｯﾄ欠けは公式に認められた不具合です。

Q：いつ発生しますか？
A：個体差がありますが概ね1000時間で発生しています。3000時間以上ならほぼ発生しているようです。

Q：他のモニタには発生しないのですか？
A：今のところ日立製パネル(S-IPS)型番 TX43D15VC0CADを使用したモニタにのみ発生します。

Q：何故発生しますか？原因は？
A：液晶に混入した不純物・ゴミが電極に集中する為とのことです。

Q：保障期間が切れていても無償修理になるの？
A：初期不良や元から不良品なので無償修理対象と思われます。（現在はリコール隠し状態）

Q：発生や再発は防げませんか？
A：輝度を落として使うと発生しにくくなるとの報告もありますが、因果関係は不明です。

Q：修理期間はどれくらい？
A：１週間から10日です（納期が解らない時に使われる期間ですが・・・）。

Q：修理に出すとモニタが無くなって困る。
A：代替機（だいたいき）を貸す出すように言いましょう。

Q：送料は？
A：不良品に払う必要はありません。

Q：買い換えた方がいいですか？
A：ご自由に。黒ずみが発生することを除けば17インチでは最も優れたパネルと言われてます。

Q：黒ずみが発生してませんが修理パネルに交換可能ですか？
A：発生してから交換してください。保証期間が切れていても保証されるようです。
　どうしても交換して欲しいならTELなりをして確認して見てください。

Q：交換後の液晶パネルは日立のS-IPSパネルですか？
A：はい。過去スレにおいて、修理後に本体を分解し、
　型式の記されたシールを確認した勇者の報告がいくつかありました。
　（報告にあった型番は「TX43D14VC0CAB」）

Q：液晶パネル以外に、バックライトも新品になりますか？
A：はい。サポートに問い合わせた際に、その確認をした方の報告が過去スレにおいてありました。
　通常、液晶パネルとバックライトはユニットとして一つになってるらしく、
　修理交換はそのユニット単位で行われるようなので、バックライトも新品になるそうです。

Q：修理後、使用時間がリセットされずに返ってきたのですが、本当に新品に交換されていますか？
A：はい。大阪のサポートセンターに修理依頼したものは、リセットされずに返って来るようです。
　大阪以外では、リセットされて返って来るようですが、リセットされていなくても問題はありません。
　新品に交換されるという修理内容は同じです。大阪のみリセットしない方針のようです。

Q：修理後、返って来たモニタの画質が以前と違うんですが・・・（青っぽくなったように感じる）
A：修理交換後の液晶パネルの色温度が最適化されているためのようです。
　逆に言うと、修理前の黒ずみの発生するパネルでは、もともとの色温度が低く設定されているようです。